Mais pourquoi ?
L'appareil reste-t-il figé avec l'écran allumé ?
Ou bien est-il bloqué avec l'écran éteint ?
Est-ce grave docteur ?
Comment s'en sortir moi-même ?
(mise à jour novembre 2023)
Votre smartphone est bloqué éteint
Commençons par le blocage le plus fréquent : l'écran est noir.
Et, appuyer sur le bouton de mise sous marche ne sert à rien.
La luminosité de l'écran de votre smartphone est peut-être à zéro, et vous ne voyez plus rien.
Ne riez pas ! Cela arrive.
Surtout quand on est dehors au soleil et que l'écran apparait noir.
Solution --> mettez-vous dans l'obscurité pour distinguer les affichages invisibles à la pleine lumière et corrigez le réglage de luminosité de votre appareil. Article sur le sujet : "1ers pas : votre smartphone s'éteint trop vite et l'éclairage trop ou pas assez lumineux"
L'appareil ne répond plus et reste bloqué
Situation difficile à distinguer de la précédente.
Si vous avez déjà vérifié que le problème ne vient pas de la luminosité de l'écran, c'est peut-être un "bug", un défaut de fonctionnement du logiciel qui en est la cause.
Solution -->
- solution simple : appuyez longtemps (10 secondes, c'est très long !) sur le bouton d'allumage.
Sur certains modèles, il faut appuyer sur ce bouton + le volume haut. Consultez votre notice est alors indispensable pour ne pas faire n'importe quoi en tombant sur des menus "internes". - si rien ne se passe, recommencez, mais, après avoir connecté, mis votre smartphone en chargement en branchant le câble et le chargeur adéquat
L'appareil continue à ne plus répondre et reste bloqué
Les deux manipulations ci-dessus n'ont pas réussi.
Et si, tout simplement, la batterie de votre smartphone était complètement épuisée ?
Solution -->
- branchez votre smartphone en chargement, patientez, et redémarrez normalement
- par contre, posez-vous la question du pourquoi cette situation, préjudiciable à votre batterie (une batterie entièrement déchargée, ce sont plusieurs cellules de celle-ci qui sont définitivement perdues).
Est-ce un oubli de votre part : vous avez oublié ou perdu votre appareil plusieurs jours ?
Sinon, votre appareil a un problème matériel ou de certaines applications qui épuisent anormalement votre batterie. C'est tout de même rare !
Voici une situation vicieuse et contre-intuitive :
Votre smartphone reste éteint même après l'avoir rechargé
Bizarre, n'est-ce pas ? !!!Mais la raison est encore une étonnante et contre-intuitive : votre smartphone est chargé à fond mais "croit" être à vide. Quand je dis "croit", c'est que son système d'évaluation de la charge batterie a perdu ses repères et son étalonnage.
Il faut donc réétalonner la mesure de la charge de la batterie de votre smartphone
Comment ? C'est très simple.
- il faut laisser la batterie de votre smartphone se vider complètement (je sais, c'est en dessous des 20% préconisés, mais c'est indispensable dans ce cas)
- il faut ensuite recharger à fond votre appareil, jusqu'à 100% (même exonération pour le même motif)
Mais beaucoup de patience pour attendre que votre smartphone, sans utilisation, l'écran éteint vide sa batterie. Cela peut durer plusieurs jours. Sachez prendre le temps, cela vaut la peine.
Une fois ces 2 étapes bien effectuées, vous pourrez redémarrer votre smartphone qui sortira miraculeusement de sa léthargie à votre grand soulagement.
On m'a amené des smartphones déclarés morts par des vendeurs pressés d'en vendre de nouveaux alors qu'ils ont pu être ressuscités par cette méthode.
Votre appareil reste bloqué avec son écran allumé
Une application peut bloquer l'appareil
Un mauvais fonctionnement d'une application ou, plus fréquemment, un conflit avec une publicité qu'on veut absolument vous afficher peuvent bloquer l'appareil.
Solution -->
- fermez l'application
- si vous n'y arrivez pas, appuyez sur le bouton d'allumage/extinction pour redémarrer
L'appareil se bloque systématiquement à une étape précise
Le cas typique est un blocage à l'initialisation de votre appareil.
L'appareil reboucle et revient toujours à la même étape.
"Solution" -->
Contactez le Service Après Vente du constructeur de votre appareil.
Il est certainement en panne et il vaut mieux demander le plus rapidement possible (délai limité), le remboursement ou l'échange de votre smartphone ou tablette.
Les anciennes techniques obsolètes ou dangereuses
Débrancher la batterie
Débrancher la batterie est une solution brutale, radicale, mais efficace... à condition de pouvoir le faire.
Les batteries sont aujourd'hui collées dans l'appareil et impossible à enlever sans dégradation.
Couper l'alimentation avec un trombone
Un petit trou sur les anciens appareils permettait, en y enfonçant un trombone, de couper l'alimentation de l'appareil en le forçant à redémarrer.
Aujourd'hui, ils n'existent plus. Surtout n'essayez pas de le faire, car les "petits trous" sur la tranche de votre appareil sont de minuscules micros que vous détérioreriez à coup sûr en y enfonçant un trombone.
Et la sauvegarde de mes données personnelles ? Mes photos ? Mes documents ?
Très bonne question !
Malheureusement, il n'existe aucune solution rétroactive : il faut y penser AVANT !
Comme vous lisez cet article alors que vous n'êtes pas forcément en panne, précipitez-vous sans attendre sur les solutions existantes comme : "Utilisez le Cloud et Google Drive pour votre smartphone".
De toute façon, même si votre appareil ne tombe pas en panne, vous serez amené à en changer et donc à transférer vos données d'un appareil à l'autre : "Changer de smartphone Android facilement sans rien perdre".
Ainsi, vous serez beaucoup plus tranquille si un incident arrive à votre précieux smartphone.
