Dépanner le magasin d'Android, le Google Play Store

Le magasin d'application c'est vital.
Dès que l'on a besoin de la moindre application ou d'un renseignement sur une application, on fonce dedans.

Or, il lui arrive, à lui aussi, d'avoir des problèmes !
Il ne s'ouvre pas ou le téléchargement ne démarre pas, ou se bloque.

Comment faire ?
Même si je ne me donne pas de rôle de dépanneur, voici quelques pistes qui je l'espère, vous aideront.

Pour les appareils un peu anciens

Dans ce cas, certaines mises à jour peuvent ne pas être adaptées et il faut alors désinstaller les dernières mises à jour de Play Store. 

Si le fonctionnement redevient normal, il faudra bloquer les mises à jour automatiques au moins pendant un moment.

Comment réinitialiser le Google Play

Comme n'importe quelle autre application, le Google Play peut être réinitialisé.

J'explique comment faire dans l'article : ""Réinitialiser" une application"

Le plus souvent, cela suffit à rétablir un bon fonctionnement.

Si réinitialiser le Google Play ne suffit pas, ré-installez-le pour le mettre à jour

Il est possible que l'application doive être mise à jour et que son propre dysfonctionnement l'en empêche.

Alors, comment faire ?

Il va falloir installer la dernière version de Google Play Store à partir de votre ordinateur.

En téléchargeant le dernier fichier d'installation de cette application (fichier ".apk") puis en l'installant sur votre mobile.

Télécharger un fichier d'installation avec votre ordinateur

Pour chercher le fichier de mise à jour, tapez dans votre moteur de recherche: "télécharger la dernière version de Google Play Store"

La page de réponse contient le plus souvent, tout en haut, l'annonce officielle de Google. Inutile d'y aller, vous n'y trouverez pas de fichier à télécharger.

Cherchez des propositions de téléchargement de site de confiance tels que : 01net, androidpit, frandroid, clubic, tomguide,

Cherchez le téléchargement d'un fichier indiqué >> Google Play Store 7.4 (ou plus) <<

Faites tout de même attention à ne pas télécharger involontairement différentes offres avec lesquelles les publicitaires s'ingénient à nous forcer le main en installant un autre logiciel que celui qui est demandé. De grandes icônes "Télécharger" vous dirigent vers d'autres applications, souvent payantes.

C'est quelques fois un vrai parcours du combattant d'arriver à trouver le bon endroit où cliquer pour télécharger gratuitement ce fichier apk.
Si vous êtes perdu dans un site, quittez-le et recommencer vos recherches sur un autre site plus clair, souhaitons-le. Retenez le nom des sites où la pub est moins présente pour les privilégier par la suite.

Une fois le fichier téléchargé, vérifier dans votre dossier "téléchargement" son nom (souvent "com.android.vendig_version...etc..."), et sa taille d'environ deux dizaines de Mo.

Remarque : si vous êtes à l'aise avec le surf sur votre mobile; vous pouvez directement charger ce fichier apk sur celui-ci et vous évitez ainsi d'utiliser votre ordinateur et le transfert du fichier.

Transférez le fichier apk sur votre mobile pour l'installer

Pour le transfert, voir mon article : "Transférer photos, musiques, vidéos, documents du Smartphone à l'ordinateur et vice-versa".

Une fois le fichier apk sur votre mobile, vous allez pouvoir cliquer dessus pour lancer l'installation.

Mais, une sécurité est programmée par défaut sur votre appareil qui interdit l'installation d'application "de source inconnue".
Par "de source inconnue", il faut entendre hors magasin Google Play.
Il va falloir désactiver cette protection provisoirement et penser à la réactiver immédiatement après.
C'est en effet une sécurité très utile contre les piratages.

Pour désactiver cette protection, allez dans "Paramètres", --> "Sécurité" ---> "Sources inconnues" "Autorise l'installation d'applications non officielles". (J'insiste pensez à la désactivez immédiatement après !)

Vous pouvez installer la dernière version du Google Play Store...   et en profiter !

Une autre source de problème possible : les services Google Play

Si jamais la réinstallation du Google Play Store n'a pas résolu tous vos problèmes, il reste un chef d'orchestre caché qui est peut-être responsable de vos ennuis : les services Google Play.

Que sont les services Google Play ?

Il ne s'agit pas d'une application comme une autre, mais plutôt d'une coordination interne des services de Google.
Vous y accédez par le menu "Paramètres",  -->  "Applications" -->  "Gestionnaire des Applications"  -->  services Google Play.

Vous videz le cache de ces services, ce qui revient à réinitialiser leurs fonctionnements.

Vous pourriez avoir besoin de mettre à jour les services Google Play en téléchargeant leur fichier d'application apk comme indiqué pour le Play Store ci-dessus.

Mais le choix du fichier est plus difficile à faire et une erreur aurait des conséquences comme celle de devoir réinitialiser complètement votre appareil.

Je vous transmets le lien d'un article expliquant le processus : "Télécharger les services Google Play" en vous conseillant de vous faire aider si vous ne vous sentez pas sûr de vous.

Comment traiter les problèmes avec un code d' erreur

L'article "Toutes les erreurs du Google Play Store et leurs solutions" de AndroidPit pour chaque code d'erreur qu'elles viennent de Google ou de votre appareil.

Il sera très utile si vous trouvez votre code d'erreur dans la longue liste proposée.

Une contribution de FrAndroid sur le sujet :

"10 astuces pour corriger vos problèmes liés au Google Play Store"

Réinitialiser tout l'appareil aux paramètres d'origine (paramètres usines)

Solution radicale qui efface données et applications téléchargées (que vous pourrez recharger après).

Elle est décrite dans mon article : "Votre appareil se bloque sur une publicité douteuse"